Retour sur mon stage à La Poste
Lundi et Mardi : Redécouverte des activités du groupe La Poste
Lors de cette semaine de retour en stage, j’ai commencé par redécouvrir les différentes activités du groupe La Poste, telles que le courrier, la téléphonie et la banque. Ces deux jours m’ont permis de me replonger dans cet univers et de retrouver l’équipe qui m’avait accueilli lors de mes deux premières semaines.
Mercredi et Jeudi : Premières missions
Dès le mercredi, mes premières missions m’ont été confiées. J’ai été chargé de vendre des carnets de timbres de collections (timbre pour des associations notamment à des clients autres que ceux utilisant le service de courrier de La Poste. De plus, j’ai eu pour mission de promouvoir les services de box et forfaits internet de La Poste Mobile auprès des clients venus en bureau de poste.
Pour ce faire, j’ai interrogé les clients lors du paiement d’affranchissement ou du dépôt/récupération de colis. Je leur ai demandé combien ils payaient pour leur abonnement téléphonique, quel forfait ils avaient (combien de gigas, quelles prestations) et s’ils en étaient satisfaits. Ensuite, je leur ai fait des propositions commerciales pour des forfaits chez La Poste Mobile.
Difficultés rencontrées
Durant ces missions, j’ai rencontré quelques difficultés. Par exemple, certains clients refusaient de communiquer ces informations qu’ils jugeaient personnelles. D’autres avaient déjà négocié des prix préférentiels avec leur opérateur actuel ou refusaient catégoriquement de changer d’opérateur, même à des prix plus attractifs.
Cette expérience m’a permis de mieux comprendre les défis liés à la vente et à la promotion des services de téléphonie et internet, ainsi que l’importance d’une approche commerciale adaptée et respectueuse des préférences des clients.
| article | résultat (semaine) | Objectifs (semaine) |
| timbre croix rouge | 12 | 30 |
| timbre jeux olympiques | 3 | X |
| flyers forfaits mobile | 20 environ |